Pinigų grąžinimo politika
Bendrosios nuostatos
Ši prekių grąžinimo ir keitimo politika (toliau – Politika) yra neatskiriama UAB „Vilduja“ (toliau – Pardavėjas) prekybos taisyklių dalis ir taikoma visiems klientams, įsigyjantiems prekes el. parduotuvėje www.vilduja.lt (toliau – Parduotuvė), fizinėse parduotuvėse arba užsakant prekes el. paštu.
Grąžinimo teisė
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos be jokios priežasties grąžinti Parduotuvėje, fizinėje parduotuvėje ar el. paštu įsigytas prekes, išskyrus šios Politikos numatytas išimtis.
Išimtys
Grąžinimo teisė netaikoma šioms prekėms:
- Pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo pasirinkimą ar nurodymą.
- Prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišomos ar sujungiamos su kitais daiktais.
- Kitiems atvejams, numatytiems Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Grąžinimo tvarka
Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas turi per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos kreiptis į Pardavėją vienu iš šių būdų:
- El. paštu: info@vilduja.lt
- Telefonu: +370 5 230 65651
- Atvykus į artimiausią UAB „Vilduja“ sandėlį: Panerių g. 45B, 03202 Vilnius; Liepų 87D, LT-92195, Klaipėda; H. ir O. Minkovskių 89, LT-46222, Kaunas
Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą grąžinti prekes ir nurodyti užsakymo numerį (jei taikoma).
Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.
- Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir priedais.
- Pirkėjas privalo pateikti pirkimo dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą, pirkimo kvitą ar kitą dokumentą, įrodantį prekės įsigijimą).
Grąžinimo išlaidos
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės (pvz., prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo).
Pinigų grąžinimas
Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui už grąžintas prekes sumokėtus pinigus per 10 dienų nuo prekių grąžinimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
Prekių keitimas
Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją dėl prekių keitimo, jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo. Prekės keičiamos laikantis šios Politikos nuostatų.
Pretenzijos dėl nekokybiškų prekių
Jei Pirkėjas mano, kad prekė yra nekokybiška, jis gali kreiptis į artimiausią UAB „Vilduja“ sandėlį arba susisiekti su Pardavėju el. paštu ar telefonu. Pirkėjas privalo pateikti pirkimo dokumentą. Jei Pardavėjas neturi kompetencijos nustatyti prekės kokybės, prekė bus siunčiama gamintojui ekspertizei.
Pirkėjo teisės
Pirkėjas turi visas teises, numatytas Lietuvos Respublikos teisės aktuose, reglamentuojančiuose vartotojų teises.
Kontaktinė informacija
UAB „Vilduja“
Adresas: Panerių g. 45B, 03202 Vilnius, Lietuva
Telefonas: +370 5 230 65651
El. paštas: info@vilduja.lt